Voor een Westlands bedrijf in Energieadvies zijn wij op zoek naar een Frontoffice Medewerker. Dit bedrijf adviseert over alles wat met energie te maken heeft. Ondernemers hebben vaak geen tijd, zin en verstand van energie, maar dit gezellige, hardwerkende bedrijf wel! Voorbeelden van klanten kunnen zijn: groentekwekerijen, bloementelers, bedrijventerreinen en MKB-ers.
In deze functie heb je vooral veel contact met klanten, maar heb je ook administratieve taken. Jij bent het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en jij bent de verbindende schakel tussen alle afdelingen. De afwisseling hiertussen vind jij leuk. Het bedrijf bestaat uit ± 15 medewerkers en jij zit met een team van 3 collega’s op de afdeling Frontoffice.
Wat ga jij doen?
- Telefoon en e-mail: Jij wordt de specialist in vragen beantwoorden, kom je hier niet uit? Dan weet je precies bij welke collega je dit moet neerleggen.
- Klantcontact: Dit kan gaan over het plaatsen van een slimme meter, een nieuwe locatie in- en/of uithuizen, een factuur of het doorgeven van de meterstanden.
- Systemen: Je werkt met Outlook, Excel en CRM (Microsoft Dynamics) waarin je wijzigingen verwerkt en alle documenten up to date houdt.
- Projecten: Je collega’s hebben je hulp regelmatig nodig bij korte of langlopende projecten.
- De service- en klachtenafhandeling verzorgen.
Wie ben jij?
Als Frontoffice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent communicatief vaardig en je bent oplossingsgericht. De vragen die je per e-mail of de telefoon binnen krijgt probeer je eerst zelf op te lossen. Als je hier echt niet uitkomt zet je deze door naar de juiste afdeling. Het is een uitdagende functie die verder gaat dan alleen de telefoon aannemen en de mail beantwoorden. Daarnaast ontvang jij feedback met een lach (of een knipoog). Naast hard werken houd jij ook van gezelligheid en beschik je over een goede dosis humor!
Functie eisen:
- Je kunt goed plannen en je toont eigenaarschap over jouw taken.
- Ervaring met Excel is mooi meegenomen.
Dit zoek jij verder in een baan
Het is soms rennen en vliegen, maar binnen dit bedrijf is er ook tijd voor lol en waardering. Er zijn leuke bedrijfsuitjes, zoals een trip naar Lissabon voor het 15-jarige bestaan van het bedrijf! Daarnaast vinden zij een borrel op de vrijdag erg leuk en af en toe een pub quiz, spelletjesavond en een gezellige lunch mogen ook niet ontbreken.
- Salaris (gebaseerd op een werkweek van 40 uur): Afhankelijk van leeftijd en werkervaring, start je met een salaris vanaf €2300,- bruto.
- Fijne pensioenregeling: Waarbij dit bedrijf zorg draagt voor een deel hiervan.
- Werktijden: Maandag t/m vrijdag (8 uur), waarbij jouw dag start tussen 07.00 en 09.00 uur.
- 25 vrije dagen bij een werkweek van 40 uur.
- Voldoende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
- Uitzicht op een vast dienstverband.
- Thuiswerken is mogelijk op aanvraag, dus moet jij een keer vanuit huis werken voor een loodgieter, de kids of omdat jouw auto naar de garage is? Dat is hier mogelijk!
