Vind jij het tof om klanten te helpen met het oplossen van technische problemen? En vind je het daarnaast ook leuk om een team te coachen en te motiveren om nog harder te gaan? Dan is dit de ideale functie voor jou.
Voor onze Westlandse opdrachtgever in zonnestroom zijn wij op zoek naar een Manager voor de afdeling Support. In deze rol combineer je support werkzaamheden met leidinggevende taken.
Wat ga jij doen?
bewaken van de supportprocessen. Daarnaast coachen en motiveer je jouw team. Jij en jouw team hebben als doel de best mogelijke support te bieden aan klanten, waarbij snelheid, bereikbaarheid en kwaliteit voorop staan. Verder analyseer jij problemen, welke zowel bij de klanten als binnen jouw team kunnen zijn, en zorg je voor oplossingen.
Andere werkzaamheden zijn:
- Bewaken van de productiviteit van de afdeling support;
- Archiveren van nieuwe en bewaken van lopende klachten en vragen;
- Efficiënt plannen van servicebezoeken, die jouw team zal uitvoeren;
- Herkennen en oplossen van gevaarlijke en/of onwenselijke situaties.
Wie ben jij?
Jij hebt een creatieve (growth) mindset om altijd tot nieuwe inzichten te komen voor de supportprocessen. Daarnaast ben je iemand met coachende skills en zorg jij ervoor dat jouw team als een malle gaat. Je weet collega’s te motiveren om het uiterste uit zichzelf te halen. Verder ben je klantgericht. Bij ingewikkelde problemen heb je geen moeite om jezelf verder in te lezen in de materie; sterker nog, je hebt er plezier in.
Verder heb je:
- Ervaring met leidinggeven;
- Rijbewijs B;
- Kennis van monitoring en datanetwerken (WiFi/LAN/RS485/RS232);
- Kennis van zonnestroom- en duurzame techniek.
Heb je ervaring in elektrotechniek? Dan heb je een streepje voor.
Dit zoek jij verder in een baan
Een open en eerlijke werkomgeving waar snel schakelen en communiceren met collega’s makkelijk gaat. Om echt te knallen heb je een ruim bureau met drie schermen. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid. De wijn, bier en de fris staan koud voor de wekelijkse vrijdagmiddagborrel in de bar. Daarnaast zijn er regelmatig feestjes en uitjes met het team, krijg je een leuk kerstcadeau en slingers op je verjaardag. Tot slot is er iedere dag vers fruit op kantoor.
- Werktijd: ma-vr van 08.00/08.30 tot 17.00/17.30
- Laptop van de zaak
- 25 vakantiedagen (als je belooft dat je terugkomt)
- Een aantrekkelijke pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Personeelskorting op zonnepanelen
- Winstdeling
- Cursussen en trainingen
