Klantenservice Medewerker

Zonnestroom
40 uur

Functieomschrijving

Ben jij een regelrechte Rocky Balboa aan de telefoon? Iemand die eerst alle klappen van de klanten incasseert om vervolgens snoeihard terug te komen met een oplossing of het juiste antwoord? Dan zoeken wij jou!

Op de afdeling klantenservice van deze Westlandse zonnestroomleverancier staat de telefoon namelijk de hele dag roodgloeiend van de vragen en problemen. Het klantenbestand groeit als een gek en hoe goed het bedrijf het ook doet (4,4 sterren op Google!), problemen hou je altijd. Helemaal nu mensen door Corona meer thuis zitten en meer bezig zijn met onder andere hun monitoring apps. Aan jou de taak om ze allemaal tevreden op te laten hangen. Je krijgt ondersteuning van de technische klanten service en support, indien de vragen erg complex zijn.

Wat ga jij doen?
  • Een zo goed mogelijke service ervaring creëren, met tevreden en geholpen klanten;
  • Vragen beantwoorden over en problemen oplossen van alles wat te maken heeft met de zonnestroomsystemen van de klanten;
  • Zorgen dat klanten bij de juiste collega’s uitkomen wanneer jij hun problemen niet kunt oplossen;
  • Zorgen dat de rating op Google nog hoger wordt.
Wie ben jij?
  • Iemand met goed luisterend vermogen en een flinke dosis geduld;
  • Communicatie skills;
  • Accuraat en klantvriendelijk;
  • Ervaring in een telefonische service omgeving en affiniteit met zonnestroom en duurzaamheid zijn een pre.
Dit zoek jij verder in een baan

Een open en eerlijke werkomgeving waar snel schakelen en communiceren met collega’s makkelijk gaat. Om echt te knallen heb je een ruim bureau met drie schermen. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid. Het wijn, bier en de fris staan koud voor de wekelijkse vrijdagmiddagborrel in de bar.  Daarnaast zijn er regelmatig feestjes en uitjes met het team, krijg je een leuk kerstcadeau en slingers op je verjaardag. Tot slot is er iedere dag vers fruit op kantoor.

  • Een salaris dat past bij jouw werkervaring en een aantrekkelijke pensioenregeling
  • 24 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt natuurlijk
  • Reiskostenvergoeding
  • Winstdeling

Solliciteer!

Stap 1. 

Solliciteer op de vacature

Stap 2.

Telefonische intake bij Iezie Werkt

Stap 3.

(online) Face-to-face gesprek

Stap 4.

Gesprek bij de opdrachtgever(s)

Stap 5.

Match? Aan de slag!

Vragen?

Neem contact op met Larissa Krouwer

matching-werving-selectie-recruitment-westland3

Solliciteer!