Medewerker ICT Support

ICT
32-40 uur

Functieomschrijving

Wegens groei zijn wij voor een Westlands ICT-bedrijf op zoek naar een topper voor de afdeling Support. Dit jonge en ambitieuze bedrijf biedt passende ICT-, telecom-, web- en cloud oplossingen voor de zakelijke markt. Zij focussen op langdurige samenwerkingen met klanten en zetten daarom nét dat stapje extra. Persoonlijke aandacht staat hierbij centraal.

Als Support Medewerker help jij de klant met verschillende vraagstukken. Je bent een echte optimist met een luisterend oor. Samen met jouw team zorg je ervoor dat de klanten altijd en overal probleemloos kunnen werken en communiceren. Hoe moeten de klanten nu zonder jou?!

Wat ga jij doen?

Je bent verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klanten. Je helpt klanten per e-mail en telefoon met oplossingen en kijkt mee als ze er even niet meer uitkomen. Je monitort de IT infrastructuur van de klant. De nadruk ligt op ondersteuning in de eerste lijn, onderhoud en (kleine) storingen.

Je draagt bij aan een langdurige relatie met de klant. Je volgt de trends in de ICT en wilt graag op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Wie ben jij?

Het oplossen van vraagstukken vind je leuk. Daarnaast wil je altijd de juiste oplossing vinden voor de klant. Je bent goudeerlijk, blijft (wat er ook gebeurt) altijd vriendelijk en hebt aandacht voor de klant. Je presteert graag beter dan klanten verwachten en zorgt dat een negatieve ervaring juist een positieve wordt, zodat een antwoord een advies wordt voor de klant.

Je duikt graag in de problemen, maar weet wanneer je hulp moet inschakelen. Daarnaast ben je leergierig en wil jij je verder ontwikkelen. Ook ben je accuraat en wordt je er blij van als een systeem stabiel draait. Je hebt veiligheid hoog in het vaandel staan.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma
  • Communicatie in het Nederlands en Engels is voor jou geen probleem
  • Kennis en vaardigheid met netwerken, internetverbindingen, routers/firewalls en WiFi oplossingen
  • Aantoonbare werkervaring in de richting van ICT is een pré
  • Kennis van één van de volgende diensten is een pré: Hosted IP Telefonie, Mobiele data, ITIL, Hostingdiensten, Microsoft Clouddiensten als Office 365, Microsoft  365 en Azure
Aanbod
  • Na het eerst jaarcontract is de intentie een vast contract
  • 25 vakantiedagen, pensioenregeling en vakantiegeld
  • Informele werkomgeving in een mooi nieuw pand
  • Opleidingsmogelijkheden, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk
  • Alle nieuwe medewerker krijgen basis producttrainingen binnen werktijd
  • Vrijdag een gezellige lunch met elkaar en vanaf 16.00 een borrel
  • Uitjes, feestjes, jaarlijkse BBQ en kerstdiner
  • Attenties met feestdagen
  • Boxen met snackgroenten op kantoor

Klik op de groene ‘E-MAIL’ button om jouw cv en motivatie op te sturen of mail naar hello@ieziewerkt.nl.
Vragen? Bel naar 0174 – 405 428

❗❗❗ Indien er binnen 3 werkdagen geen contact met je is opgenomen, kan je er vanuit gaan dat jouw profiel onvoldoende aansluit op de vacature.