Technical Support Medewerker

Zonnestroom
40 uur

Functieomschrijving

Ben jij de eerste die mensen bellen wanneer hun internet of Wi-Fi niet werkt? En weet je geduld te bewaren wanneer deze mensen vervolgens overal klikken, behalve waar je ze vraagt te klikken?

Dan zoeken we jou!

Dit Westlandse bedrijf is een van de grootste leveranciers en installateurs van zonnestroomsystemen in Nederland. Op de afdeling klantenservice staat de telefoon de hele dag roodgloeiend van de vragen en problemen. Je werkzaamheden zullen vooral bestaan uit het aannemen van deze vragen en problemen via telefoon of e-mail, archiveren hiervan in het systeem en vervolgens zorgen voor zo goed en zo snel mogelijke oplossingen. Je bent klantgericht, maar beschikt daarnaast ook over de nodige technische kennis. Aan jou de taak om de klanten allemaal tevreden op te laten hangen.

Wat ga jij doen?
  • Aannemen van vragen en problemen via telefoon of e-mail;
  • Archiveren van nieuwe en bewaken van lopende vragen en problemen;
  • Analyseren van problemen en zorgen voor oplossingen;
  • Meedenken met de klanten, zodat ze zo goed en snel mogelijk geholpen worden;
  • Zorgen dat klanten bij de juiste collega’s uitkomen wanneer jij hun problemen niet kan oplossen;
  • Een zo goed mogelijke service ervaring creëren, met tevreden en geholpen klanten.
Wie ben jij?
  • Iemand met goed luisterend vermogen en een flinke dosis geduld;
  • Communicatie skills;
  • Accuraat en klantvriendelijk;
  • Ervaring in een telefonische service omgeving en affiniteit met zonnestroom en duurzaamheid zijn een pre.
Dit zoek jij verder in een baan

Een open en eerlijke werkomgeving waar snel schakelen en communiceren met collega’s makkelijk gaat. Om echt te knallen heb je een ruim bureau met drie schermen. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid. Het wijn, bier en de fris staan koud voor de wekelijkse vrijdagmiddagborrel in de bar.  Daarnaast zijn er regelmatig feestjes en uitjes met het team, krijg je een leuk kerstcadeau en slingers op je verjaardag. Tot slot is er iedere dag vers fruit op kantoor.

  • Een salaris dat past bij jouw werkervaring en een aantrekkelijke pensioenregeling
  • 24 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt natuurlijk
  • Laptop van de zaak
  • Reiskostenvergoeding
  • Winstdeling

Solliciteer!

Stap 1. 

Solliciteer op de vacature

Stap 2.

Telefonische intake bij Iezie Werkt

Stap 3.

(online) Face-to-face gesprek

Stap 4.

Gesprek bij de opdrachtgever(s)

Stap 5.

Match? Aan de slag!

Vragen?

Neem contact op met Larissa Krouwer

matching-werving-selectie-recruitment-westland3

Solliciteer!